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TRANSFORMAÇÃO DIGITAL – SAIBA O QUE É E POR ONDE COMEÇAR!

Você já ouviu o termo “transformação digital“? Sabe o que ele significa? É um processo em que as empresas utilizam a tecnologia para melhorar o desempenho e garantir os melhores resultados. Esta mudança envolve a reestruturação de processos e a construção de uma nova cultura totalmente digital. É uma mudança de paradigma na estrutura das organizações, dando destaque à tecnologia. Tal mudança consome tempo e recursos, mas toda empresa pode implantar programas de transformação digital, desde uma empresa de pequeno porte até uma grande empresa.

Por onde começar? É necessário desenvolver uma estratégia digital adequada às características de cada empresa. Ela deve focar na cultura e em condições necessárias para criar equipes motivadas a pensar em novos modelos. Em seguida, é importante investir na gestão, pois ela aponta as oportunidades digitais e apoia na decisão de como buscá-las. A terceira dica é determinar as prioridades que darão vantagem rápida ou agregarão maior valor ao negócio com o menor custo de implementação. Uma estratégia não deve ser apenas a implementação de ferramentas tecnológicas, mas também uma evolução na forma de pensar e agir de uma empresa.

Quais os benefícios de implantar a transformação digital?

AUMENTAR A EFICIÊNCIA.

Por meio da computação em nuvem, é possível centralizar os dados e documentos em um só local, permitindo o acesso a eles de qualquer lugar do mundo. Os dados ficam à disposição dos colaboradores, que não precisam estar fisicamente na empresa para trabalhar. A tecnologia possibilita a integração entre os colaboradores, sem a barreira geográfica para atrapalhar. A troca de informações é mais rápida e os processos são otimizados.

Além da centralização dos dados, a interação entre empresa e cliente fica ainda mais ágil. Por meio do uso de ferramentas de interação online, que permitem a realização de reuniões remotas, a empresa não precisa deslocar todos os envolvidos. Dessa forma, o tempo de resposta entre empresa e cliente diminui consideravelmente.

REDUÇÃO DE CUSTOS.

Com a documentação disponível a qualquer momento, elimina-se a necessidade de impressão, reduzindo os custos envolvidos.

Além disso, por meio de canais digitais, como os aplicativos de conversação, e-mails, fóruns online e chatbots, o consumidor pode fazer solicitações à empresa sem a necessidade de entrar em contato por telefone. Isso resulta na diminuição dos valores investidos em atendimentos telefônicos mais simples.

Existem, ainda, os softwares que são ofertados como serviço (SaaS) para realizar a gestão da empresa. O fornecedor do equipamento se responsabiliza por toda a estrutura necessária para a disponibilização do sistema, incluindo servidores, itens de (?) segurança e conectividade. Esses softwares funcionam totalmente online, permitindo acesso rápido e sem limite de localização.

Aliás, eles possuem um valor baixo, que é cobrado conforme a necessidade de cada empresa. Os softwares recebem atualizações grátis, viabilizadas com frequência, e as empresas fornecedoras oferecem equipes de suporte disponíveis para auxiliar no uso do sistema. Quando não houver mais a necessidade dos softwares, é possível simplesmente cancelar a assinatura, sem pagar nada a mais por isso.

CLIENTES MAIS SATISFEITOS.

Uma das vantagens da transformação digital é a possibilidade de tornar o negócio disponível 24 horas por dia para os clientes, independentemente da localização dele. Eles podem realizar compras quando e onde desejarem, em computadores ou dispositivos móveis. Os usuários de tecnologias digitais esperam conseguir o que querem quando quiserem, e isso deve ser ofertado a eles.

VANTAGEM COMPETITIVA.

A transformação digital aumenta o acesso à informação, permitindo maior controle dos processos e KPIs da organização. Com o maior número de informações disponíveis, a capacidade de resposta aumenta, possibilitando a resolução de problemas e a melhoria da qualidade do serviço, de maneira veloz. Além do mais, a transformação digital permite facilidade nos processos e otimização da gestão dos departamentos da empresa.

AUMENTO DA PRODUTIVIDADE.

Com o acesso a informações em tempo real, de forma constante e integrada, as tomadas de decisões são muito mais eficientes. Os processos manuais deixam de existir e a automação é instaurada, diminuindo a chance de falhas de quaisquer origens, incluindo as humanas. A adoção de ferramentas automatizadas elimina os atrasos dos relatórios e, por esse motivo, há um ganho considerável de produtividade dentro da empresa.

A transformação digital é uma exigência que o mercado tem feito às empresas. Cada vez mais é uma questão de sobrevivência a necessidade de integração da empresa à nova realidade. E isso só é possível por meio de processos digitais e ferramentas otimizadas e colaborativas.

Não fique para trás: leve sua empresa ao mundo digital. A Lume Tecnologia pode lhe ajudar nessa transformação digital.

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