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ANÁLISE DE DADOS APLICADO À INTELIGÊNCIA DE MERCADO

Os empresários e gestores tem vários desafios no dia a dia, um deles é a assertividade na tomada de decisão e o tempo em que essa decisão será tomada. A tecnologia da informação tem sido uma grande aliada para gerar conhecimento, valor e insights em tempo real.

A ANÁLISE DE DADOS É IMPRESCINDÍVEL PARA O SUCESSO DE QUALQUER ORGANIZAÇÃO.

A tendência é que o mundo dos negócios e da gestão empresarial sejam cada vez mais baseadas na análise de dados por meio de ferramentas e softwares de tecnologia de informação. Ao implantar essa análise no ambiente corporativo, o gestor não apenas vai reduzir a quantidade de trabalho manual como também ganhará nos quesitos produtividade, agilidade e qualidade pois ele vai conseguir analisar, decifrar e agir sobre esses dados e certamente aumentar as chances de a empresa crescer.

ENTENDA ALGUNS MOTIVOS QUE TORNAM A ANÁLISE DE DADOS UMA ATIVIDADE DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO:

– Conhecimento do cliente Todo negócio tem uma razão de ser e isso está diretamente relacionado ao cliente, pois é através dele que há rentabilidade. Mas o que adianta não saber quem ele é? Se ele está satisfeito ou não com o seu serviço ou produto? Quais são suas dores e necessidades? Ou seja, é fundamental conhecer o perfil do seu cliente. Estamos na era da hiperconectividade, onde as pessoas deixam muito do seu perfil no ambiente virtual e tudo isso pode servir de informação para entender o comportamento do cliente em relação ao negócio. Quer um exemplo? Quando um cliente acessa o site da empresa, os logs de acesso e de visualização ou de cliques mostram seu ponto de interesse. Quando ele compra algum produto na loja virtual, é possível construir um histórico de estatísticas que mostram tendências de consumo. Isso é muito valioso para uma tomada de decisão, ou seja, um padrão que caracteriza a persona ideal para o seu negócio.

Vamos a um exemplo: a Amazon usa os dados coletados sobre cada cliente para tentar ajudá-lo em seu processo de compra. Assim, se um cliente está prestes a comprar um livro que ele já adquiriu, o sistema faz um alerta e pergunta se ele realmente quer comprar o título repetido. Esse tipo de ação só é possível quando se armazena e analisa dados.

– Tomada de decisões assertivas Tomar uma decisão é um caminho sem volta para suas consequências, as decisões precisam estar sempre baseadas em informações para que assim, seja cada vez mais assertivas. Saber é a chave do sucesso das empresas atuais.

Vamos explicar esse tema com uma ação da companhia aérea British Airways. A empresa havia uma grande número de reclamações e optou por criar um programa de fidelidade por meio de um aplicativo onde a tripulação consegue identificar passageiros que tenham passado por algum tipo de inconveniente em seus vôos de ida e oferecer à eles algum tipo de agrado no seu vôo de volta, reduzindo consideravelmente suas reclamações e melhorando a reputação da empresa.

– Agilidade Empresas que analisam dados ganham uma capacidade muito vantajosa: elas passam a ter condições de prever movimentos, se esquivar de riscos e de responder rapidamente a mudanças do mercado.

Os avanços na capacidade do software de inteligência empresarial fizeram uma grande diferença. Busque uma solução que tenha funções analíticas e práticas recomendadas incorporadas para que você possa utilizar seu tempo nos dados que realmente importam para o sucesso do negócio.

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